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Certificat d'aptitudes professionnels

CAP Commercialisation et Services en Hôtel Café Restaurant (CSHCR)

Certificat d’Aptitude Professionnelle Diplôme d’État de niveau 3

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CAP

Formation accessible à partir du niveau 3ème

Objectifs de la formation

Le CAP Commercialisation et Services en Hôtel-Café-Restaurant forme des professionnels de terrain capables d’accueillir, conseiller et servir une clientèle française et internationale dans tous types d’établissements. Entre service en salle, accueil en hôtel, préparation en café-brasserie et relation client, cette formation dynamique permet d’acquérir les techniques professionnelles essentielles, de maîtriser les règles d’hygiène et de sécurité et de contribuer à la commercialisation des prestations. Un diplôme concret et polyvalent pour intégrer rapidement un secteur vivant, tourné vers le contact humain et offrant de nombreuses opportunités d’évolution.

Rythme

En formation scolaire
(avec un stage en entreprise)
En alternance
(2 jours école 100% présentiel
/ 3 jours entreprise)

Programme

Formation sur 2 ans
(soit 1 058 heures de formation)

Admission

Dossier et entretien
Rentrée scolaire – Octobre 2026
(pas de rentrée possible en Janvier 2027)

ACcÈS

Ouverture des admissions le 1er février 2026.
Traitement des dossiers sous quinzaine.

Programme de la formation

Plusieurs blocs à valider sur une durée de 2 ans (soit 1 058 heures)

Bloc : 1

1

Epreuves Professionnelles

UP1 – Organisation des prestations en hôtel-café-restaurant
Réceptionner, contrôler et stocker les marchandises
Collecter l’ensemble des informations et ordonnancer les activités

UP2 – Accueil, commercialisation et services en hôtel-café-restaurant
Accueillir, prendre en charge, renseigner le client et contribuer à la vente des prestations
Mettre en œuvre les techniques de mise en place et de préparation
Mettre en œuvre les techniques professionnelles, assurer la prestation et son suivi
Communiquer en fonction du contexte professionnel

Bloc : 2

2

Epreuves Générales

UG1 – Français et Histoire-Géographie-Enseignement moral et Civique
UG2 – Mathématiques et Physique-Chimie
UG3 – Éducation Physique et Sportive
UG4 – Prévention-Santé-Environnement
UG5 – Langue Vivante Étrangère

L'examen

Quelques infos à connaître avant de passer l’examen

– Modalité d’évaluation
Les épreuves sont ponctuelles (écrits, oraux, pratiques)
Moyenne générale attendue : supérieure ou égale à 10/20 et un minimum de 10/20 de moyenne dans les épreuves techniques

– Modalités de rattrapage 

Aucune session de rattrapage

La certification est accessible par la voie de la Validation des Acquis de l’Expérience (VAE), conformément à la réglementation en vigueur. Pour toute information relative aux modalités d’accès, aux conditions d’éligibilité et à l’accompagnement à la VAE, nous vous invitons à nous contacter ou à consulter le portail national dédié à la VAE : https://vae.gouv.fr/

Taux de réussite :

30 %

(année 2026)

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télécharger la fiche programme

CAP Commercialisation et Services en Hôtel Café Restaurant (CSHCR)

Compétences développées

Voilà ce que vous aurez acquis à la fin de la formation

Organiser et coordonner
les prestations en hôtel-café-restaurant
Accueillir et conseiller
la clientèle
Maitriser
les techniques professionnelles de service
Communiquer
efficacement en environnement professionnel
Et après
vous pourrez

Poursuivre vers un Baccalauréat professionnel ou une mention complémentaire

Intégrer la vie professionnelle dans la restauration commerciale, collective ou dans l’hôtellerie

Les débouchés

Retrouvez ici les métiers accessibles grâce à cette formation

Barman

Employé de restaurant

Serveur

Employé d'étage

Formation menant à l’obtention d’un Certificat d’Aptitude Professionnelle, diplôme d’État de niveau 3 reconnue par l’État, enregistrée au Répertoire National des Certifications Professionnelles par décision du directeur général de France Compétences en date du 21 décembre 2023, délivré par le Ministère de l’Education nationale et de la jeunesse (Titre RNCP 38424)

  • Equivalence & passerelles : 

En savoir plus sur les équivalences & passerelles

    • Tarifs : 
    • Si vous suivez votre cursus en formation initiale (rythme scolaire), la formation est payante : en savoir + sur les tarifs en formation scolaire
    • Si vous suivez votre cursus en alternance aucun frais n’est à prévoir.

     

    • Pour les entreprises qui souhaitent recruter en alternance, tout ou partie de la formation est prise en charge par votre OPCO.

    Pour en savoir plus cliquez ici : en savoir + sur les tarifs en alternance

    Ou contactez nos chargés d’alternance au 04 93 85 16 67

    Accédez aux indicateurs de performances (taux d’insertion, taux de satisfaction, taux de poursuite d’études…) de l’ensemble des formations dispensées par le groupe Esccom : Indicateurs de performances 2025/2026
    Le groupe Esccom mène une politique d’égalité des chances afin de permettre à tous les apprenants d’accéder à ses formations et de développer leur potentiel. Pour en savoir plus et connaître votre référent handicap : Handicap et Accessibilité – 2025/2026

La formation en images

Découvrez les coulisses de cette formation

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Adresse postale

22 rue el Nouzah – 06000 Nice

Email informations

secretariatnice@ecole-esccom.com

Email admission

admissionnice@ecole-esccom.com

Téléphone

04 93 85 16 67

Référent handicap

Sarah Bohbot – s.bohbot@ecole-esccom.com

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